1
الرد على المكالمات المتكررة
تخفيض الضغط على مركز الاتصال بأتمتة الاستفسارات الشائعة.
Contact Center
مركز اتصال ذكي يجمع الصوت والمحادثة والموظف البشري
حلول صوتية بالعربية، Live Chat متكامل، وتصعيد بشري بسياق كامل — لخدمة العملاء عبر كل قناة بجودة واحدة.
Voice AI بالعربية
Omnichannel موحد
Live Chat ذكي
تصعيد بسياق كامل
Contact Center
الصوت والمحادثة والتصعيد في تجربة واحدة
المبيعات
خدمة العملاء
الحجز
التحليل
الصوت
التشغيل
وكيل منفذ
يفهم السياق وينفذ الإجراء ضمن حدود واضحة
قياس الأثر
كل مسار مرتبط بمؤشر أداء ونتيجة
الحلول الصوتية
Voice AI يفهم ويتحدث وينفّذ
مساعد صوتي ذكي يتعامل مع المكالمات المتكررة، يحجز ويتابع ويؤهل العملاء، وينقل الحالات المعقدة إلى الموظف المناسب.
2
حجز المواعيد والخدمات
فهم الطلب، التحقق من الإتاحة، وتأكيد الحجز صوتياً.
3
متابعة الطلبات
إعطاء العميل حالة الطلب والمواعيد المتوقعة.
4
تأهيل العملاء المحتملين
جمع المعلومات وتصنيف الاهتمام قبل التحويل.
Live Chat
محادثة موحدة عبر كل القنوات
اجمع واتساب، ويب، SMS، وتطبيقات الجوال في صندوق وارد واحد، مع وكلاء ذكاء يدعمون الموظف البشري.
+40%
صندوق وارد موحد
كل القنوات في مكان واحد مع سياق كامل للعميل.
8 قنوات
AI Agents للرد الأولي
استجابة فورية وتنفيذ مهام بسيطة.
CRM
Live Chat بشري
تدخل الموظف في اللحظة المناسبة دون فقدان السياق.
Live
قوالب وردود ذكية
اقتراحات للموظف تسرّع الرد وتحسّن الجودة.
التصعيد البشري
من الوكيل إلى الموظف — بسلاسة
عندما تحتاج المكالمة أو المحادثة لموظف بشري، يُنقل السياق الكامل بما في ذلك نية العميل والخطوات السابقة.
تجميع السياق
كل ما قيل أو فُعل ينتقل مع الحالة.
توجيه ذكي
اختيار الموظف الأنسب حسب الموضوع واللغة والمهارة.
متابعة مستمرة
التأكد من إغلاق الحالة وقياس النتيجة.
تحسين مستمر
تحليل أسباب التصعيد لتقليل التكرار.
WhatsApp
Web
CRM
API
SMS
Live Chat